Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique est Sajad Pashaei EI, sous le nom commercial Tinvora Engineering, 130 Rue de la Roquette, 75011 Paris, France. E-mail : contact@tinvora.fr. Téléphone : +33 7 58 45 51 44.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données. Au regard des traitements décrits dans cette politique, aucune désignation obligatoire n'a été identifiée. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@tinvora.fr.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre message (obligatoires), ainsi que votre société et votre numéro de téléphone si vous les indiquez.

Lorsque vous utilisez le formulaire de demande de devis, nous collectons votre nom, votre société, votre adresse e-mail, le service concerné et votre message (obligatoires), ainsi que votre numéro de téléphone, votre secteur et votre pays si vous les indiquez.

Pour les deux formulaires, nous enregistrons également la date et l'heure de votre envoi et de votre prise de connaissance de la mention du formulaire.

Nous ne conservons pas votre adresse IP avec votre demande. Pour limiter les envois abusifs, une forme irréversible (hachée) de l'adresse IP est conservée dans la mémoire du serveur pendant une heure au plus ; elle n'est pas conservée avec votre demande.

Finalités et bases légales

Nous utilisons les informations que vous nous transmettez uniquement pour répondre à votre demande.

• Les demandes de devis sont traitées parce que ce traitement est nécessaire à l'exécution des mesures précontractuelles que vous demandez — préparer et discuter un devis (RGPD, article 6, paragraphe 1, point b).
• Les demandes de contact sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux messages qui nous sont adressés (RGPD, article 6, paragraphe 1, point f). Nous n'utilisons que ce qui est nécessaire pour répondre, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Nous vous contactons uniquement pour répondre à votre demande et poursuivre l'échange qu'elle ouvre. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins de prospection commerciale.

Journaux techniques

Notre serveur web conserve des journaux techniques des requêtes adressées à ce site : la date et l'heure, votre adresse IP, la page demandée, ainsi que l'identification de votre navigateur (user agent) et la page de provenance. Ces journaux ne contiennent jamais ce que vous saisissez dans les formulaires. Nous les utilisons uniquement pour faire fonctionner et sécuriser le site, sur la base de notre intérêt légitime à le faire (RGPD, article 6, paragraphe 1, point f), et ils sont conservés 14 jours au plus.

Durée de conservation

Nous conservons votre demande pendant 14 jours (336 heures) à compter de son envoi. À l'issue de cette période, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre société et votre message sont écrasés. Un enregistrement distinct est conservé : le type de demande, le pays, le service et le secteur sélectionnés, ainsi que les dates d'envoi et de votre prise de connaissance.

Le délai de 14 jours peut être suspendu lorsque la demande donne lieu à une discussion commerciale en cours ou à un contrat, lorsque la loi nous impose de la conserver, ou pour un autre besoin légitime de l'entreprise ; il reprend lorsque ce motif prend fin.

Notre hébergeur effectue chaque jour une sauvegarde automatique du serveur, conservée dans le même centre de données que le serveur. Une seule copie de sauvegarde est conservée : chaque nouvelle sauvegarde quotidienne remplace la précédente. Une demande écrasée ou effacée peut donc subsister dans cette copie jusqu'à son remplacement par la sauvegarde quotidienne suivante.

Destinataires

Votre demande est stockée sur le serveur qui fait fonctionner ce site. Notre hébergeur est OVH Hosting Limited (Irlande), et le serveur est situé dans son centre de données de Strasbourg, en France. Les messages que vous adressez à contact@tinvora.fr sont traités par le service de messagerie du même prestataire, qu'il héberge en Europe.

Personne d'autre ne reçoit vos informations, et nous ne les transférons pas en dehors de l'Espace économique européen.

Vos droits

Vous pouvez nous demander l'accès à vos informations, leur rectification ou leur effacement. Vous pouvez également nous demander d'en limiter l'utilisation.

• Si vous avez envoyé une demande de devis, vous pouvez également demander à recevoir les informations que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé (droit à la portabilité).
• Si vous avez envoyé une demande de contact, vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos informations.
• Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation des journaux techniques qui vous concernent.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@tinvora.fr. Si vous écrivez depuis l'adresse e-mail utilisée pour votre demande, nous considérons que la demande émane de vous. Sinon, nous pouvons vous demander des précisions sur votre demande, par exemple sa date approximative et son objet, afin de la retrouver. Nous ne demandons pas de pièce d'identité, sauf en cas de doute raisonnable impossible à lever autrement.

Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois, et nous vous en informerons.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ; en France, il s'agit de la CNIL (www.cnil.fr).

Informations obligatoires

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour que nous puissions répondre à votre demande. Sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé.

Décisions automatisées

Nous n'utilisons pas vos informations pour prendre des décisions automatisées ni pour du profilage.

Cookies

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